For å spore din bestilling vennligst skriv din ordre-ID i boksen nedenfor og trykk på "Spor" -knappen. Dette ble gitt til deg på din kvittering og i e-postbekreftelsen du skal ha mottatt.

FAQ

Vennligst les FAQ før du tar kontakt, det kan spare deg for endel tid.

Hva koster frakten?
Gratis Frakt – All frakt er inkludert i prisen – Vi sender med DPD Bedriftspakke for bedrifter eller MyPack for privat eller PB adresser .
Hvilke betalingsmetoder tilbyr dere?
Bedrifter kan velge vanlig faktura eller Visa / Mastercard via PayPal. Privatkunder må betale med Visa / Mastercard via PayPal.
Hva er leveringstiden?
  • Dersom varen du bestiller er på vårt Norske lager tar det 1-3 dager
  • Dersom varen er på fjernlageret vårt i Europa tar det 2-10 dager ekstra
  • Dersom det er bestillingsvare tar det som regel 1-2 uker, i noen få tilfeller kan det ta ytterligere lengre tid.
Hvor trygt er det å handle av dere?
prolamp.no er eid av en veteran innen netthandel i Norge, du kan være helt trygg på at vi ivaretar dine rettigheter med reklamasjon, datasikkerhet, garantier, persondata etc.
Hva skjer etter bestilling?
Nettbutikken sender deg automatisk en ordrebekreftelse, er varen på lager endres status til levert med en gang vi rekker å pakke din ordre. Er varen ikke på lager vil vi snarest mulig og som regel innen 2 timer bestille den inn til vårt lager og besørge fortolling for deg, med en gang vi får varen til vårt lokale lager sendes den ut til deg.
Hvordan mottar jeg Faktura?
Er du bedriftskunde kan du motta faktura på E-post som PDF eller EHF-faktura, standard er PDF sendt til adressen du oppgir ved bestilling, ønsker du EHF faktura må du ta kontakt etter bestilling og før vi fakturerer, privatkunder mottar faktura fra sitt kredittkortselskap, beløpet belastes ved bestilling.
Reklamasjon?
Det er 2 års reklamasjonsrett for privatkunder, retten gjelder kun ved påvist fabrikasjonsfeil.
Produsenten gir 3 mnd Garanti.
Når belaster dere kortet mitt?
Vi belaster kortet ditt når varen sendes fra vårt lager i Norge, før dette blir det utført en reservasjon.

Kontakt oss på følgende metoder

post@prolamp.no
Lervik Consult – prolamp.no
965554904MVA Torsnesveien 173, 1634, Norway